Políticas, Diretrizes e Certificações

Mais do que estar presentes em nossas estratégias corporativas, nossas políticas norteiam todas as nossas atividades.

POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

Somos uma rede pronta para oferecer os produtos e serviços que movem pessoas e negócios a realizarem todo seu potencial. Respeitamos os Direitos Humanos e o meio ambiente, relacionamo-nos de forma responsável com as comunidades nos locais onde atuamos e superamos os desafios de sustentabilidade relacionados ao nosso negócio, incluindo a transição para uma matriz energética de baixo carbono.

Nossos compromissos

Em todas as nossas atividades, nos comprometemos a:

• Identificar, analisar e tratar os riscos sociais decorrentes da interação entre os nossos negócios, a sociedade e o meio ambiente e fomentar a gestão de aspectos socioambientais na cadeia de fornecedores;
• Integrar as questões relacionadas à Responsabilidade Social na gestão do negócio e no processo decisório da companhia;
• Respeitar os direitos humanos, buscando prevenir e mitigar impactos negativos nas nossas atividades diretas, cadeia de fornecedores e parcerias, promovendo a diversidade, combatendo o trabalho escravo e degradante e a discriminação em todas as suas formas;
• Gerir o relacionamento com as comunidades situadas na área de abrangência, com base no diálogo contínuo e transparente, contribuindo para a viabilidade dos nossos negócios e o desenvolvimento local;
• Investir em programas e projetos socioambientais, contribuindo para as comunidades onde atuamos e, de forma ampliada, para a sociedade, em alinhamento aos objetivos do negócio e colaborando para a conservação do ambiente e melhoria das condições de vida;
• Estar preparados para atuar em situações de emergência e em potenciais conflitos e crises junto às comunidades da área de abrangência;
• Comunicar com clareza, objetividade e transparência as informações relativas à nossa atuação em sustentabilidade, alcançando todos os públicos de interesse;
• Contribuir para o desenvolvimento sustentável e para a mitigação da mudança do clima, atuando em alinhamento com os compromissos nacionais e internacionais dos quais somos signatários;
• Promover o pleno conhecimento e o compromisso da força de trabalho com a Política de Responsabilidade Social, para que nossas atividades sejam realizadas de forma socialmente responsável.

Faça o download da nossa Política de Responsabilidade Social.

POLÍTICA DE QUALIDADE

• Satisfazer os clientes por meio de atendimento e soluções diferenciadas e da busca permanente de superação de expectativas na qualidade de produtos e de serviços e nas condições de fornecimento.
• Praticar gestão organizacional voltada para o alto desempenho, melhoria contínua e excelência, mantendo efetivo gerenciamento dos processos e das informações.
• Atuar de maneira ética, legal, transparente e rentável junto aos clientes, consumidores, parceiros, acionistas, fornecedores, força de trabalho, comunidades e órgãos competentes.
• Valorizar as pessoas, promovendo práticas de gestão que aprimorem as competências, reconheçam os resultados individuais e coletivos e fortaleçam o comprometimento da força de trabalho com os objetivos e metas corporativas.

Faça o download da nossa Política de Qualidade.

POLÍTICA E DIRETRIZES DE SAÚDE, MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA (SMS)

A força de trabalho da Companhia, empenhada no cuidado com a vida e o meio ambiente e na promoção de um comportamento ético e seguro, se compromete a:

• Reduzir os riscos à segurança e saúde das pessoas e fortalecer a segurança dos processos;
• Cuidar uns dos outros no ambiente de trabalho e, na dúvida, parar e procurar ajuda;
• Prevenir e minimizar impactos ambientais de projetos, processos, produtos e negócios, fortalecendo a sustentabilidade da companhia;
• Considerar os requisitos de SMS e a mudança do clima nas decisões de negócio;
• Prevenir, monitorar e controlar os impactos de nossas atividades sobre as comunidades onde atuamos;
• Fortalecer a cultura de SMS com foco na educação, capacitação, conscientização e disciplina;
• Comunicar de forma transparente as informações e o desempenho em SMS;
• Buscar o alinhamento às boas práticas de SMS da indústria, em conformidade com a legislação, regulação, normas e padrões;
• Requerer, de fornecedores e parceiros, o respeito aos requisitos e recomendações de SMS, assim como estimular seu atendimento por clientes e partes interessadas;
• Prever e responder com prontidão às situações de emergência;
• Implementar continuamente a melhoria em SMS.

Diretrizes de Saúde, Meio Ambiente e Segurança (SMS)

• Liderança e Responsabilidade
  A Petrobras, ao integrar Segurança, Meio Ambiente e Saúde à sua Estratégia Empresarial, reafirma o compromisso de todos seus empregados e contratados com a busca de excelência nessas áreas.

   

• Conformidade Legal
  As atividades da empresa devem estar em conformidade com a legislação vigente nas áreas de Segurança, Meio Ambiente e Saúde.

   

• Avaliação e Gestão de Riscos
  Riscos inerentes às atividades da empresa devem ser identificados, avaliados e gerenciados, de modo a evitar a ocorrência de acidentes e/ou assegurar a minimização de seus efeitos.

   

• Novos Negócios
  Os novos negócios devem estar em conformidade com a legislação e incorporar, em todo o seu ciclo de vida, as melhores práticas de segurança, meio ambiente e saúde.

   

• Operação e Manutenção
  As operações da empresa devem ser executadas de acordo com procedimentos estabelecidos e utilizando instalações e equipamentos adequados, inspecionados e em condições de assegurar o atendimento às exigências de segurança, meio ambiente e saúde.

   

• Gestão de Mudanças
  Mudanças, temporárias ou permanentes, devem ser avaliadas visando à eliminação e/ou minimização de riscos decorrentes de sua implantação.

   

• Aquisição de Bens e Serviços
  O desempenho em segurança, meio ambiente e saúde de contratados, fornecedores e parceiros deve ser compatível com o do Sistema Petrobras.

   

• Educação, Capacitação e Conscientização
  Capacitação, educação e conscientização devem ser continuamente promovidas, de modo a reforçar o comprometimento da força de trabalho com o desempenho em segurança, meio ambiente e saúde.

   

• Gestão de Informações
  Informações e conhecimentos relacionados a segurança, meio ambiente e saúde devem ser precisos, atualizados e documentados, de modo a facilitar sua consulta e utilização.

   

• Comunicação
  As informações relativas a segurança, meio ambiente e saúde devem ser comunicadas com clareza, objetividade e rapidez, de modo a produzir os efeitos desejados.

   

• Contingência
  As situações de emergência devem estar previstas e ser enfrentadas com rapidez e eficácia visando a máxima redução de seus efeitos.

   

• Relacionamento com a Comunidade
  A empresa deve zelar pela segurança das comunidades onde atua, bem como mantê-las informadas sobre impactos e/ou riscos eventualmente decorrentes de suas atividades.

   

• Análise de Acidentes e Incidentes
  Os acidentes e incidentes decorrentes das atividades da empresa devem ser analisados, investigados e documentados, de modo a evitar sua repetição e/ou assegurar a minimização de seus efeitos.

   

• Gestão de produtos
  A empresa deve zelar pelos aspectos de segurança, meio ambiente e saúde de seus produtos, desde sua origem até a destinação final, bem como empenhar-se na constante redução dos impactos que eventualmente possam causar.

   

• Processo de Melhoria Contínua
  A melhoria contínua do desempenho em segurança, meio ambiente e saúde deve ser promovida em todos os níveis da empresa, de modo a assegurar seu avanço nessas áreas.

   

Faça o download da nossa Política de Saúde, Meio Ambiente e Segurança

POLÍTICA DE GESTÃO DE RISCO

• Princípios

  A vida deve ser respeitada em toda sua diversidade e os direitos, as obrigações, as instalações, os processos, as informações, a reputação e a imagem da Petrobras resguardados contra ameaças decorrentes de ações intencionais ou não.

  A gestão de riscos insere-se no nosso compromisso de atuar de forma ética e em conformidade com os requisitos legais e regulatórios estabelecidos nos países onde atua.

  A gestão de riscos deve estar alinhada e coerente com o Plano Estratégico da Petrobras.

  Os riscos devem ser considerados em todas as decisões e a sua gestão deve ser realizada de maneira integrada, aproveitando os benefícios inerentes à diversificação.

  As ações de resposta devem considerar as possíveis consequências cumulativas de longo prazo e de longo alcance dos riscos e devem ser priorizadas de acordo com a agregação ou preservação de valor aos acionistas.

   

• Diretrizes

  Fortalecer a filosofia de gestão de riscos como parte da cultura empresarial da Petrobras Distribuidora.

  Aproveitar as oportunidades e antecipar-se às ameaças que afetam nossos objetivos estratégicos, econômico-financeiros, operacionais ou de conformidade.

  Promover a uniformidade de conceitos e a integração de metodologias utilizadas na identificação, na análise, na avaliação e no tratamento dos riscos como forma de melhorar a confiabilidade das informações e a transparência de todo o processo.

  Gerenciar, de forma proativa e abrangente, os riscos associados aos processos de negócio, de gestão e de suporte de forma a mantê-los em um nível tolerável de exposição.

  Empreender ações de gerenciamento de risco de forma eficaz, eficiente, econômica e efetiva.

  Alinhar as ações de gerenciamento de riscos com as ações das unidades organizacionais responsáveis por controles internos, pela conformidade e pela auditoria interna da Petrobras.

  Garantir a autonomia no processo de gerenciamento dos riscos e a segregação de funções entre os tomadores de riscos e os responsáveis pelo seu monitoramento.

  Garantir a administradores, investidores e demais públicos de interesse, um fluxo contínuo, transparente e adequado de informações associadas aos principais riscos e seu processo de gestão na Petrobras, desde que respeitado o grau de sigilo das informações, bem como os procedimentos corporativos, políticas, diretrizes e demais normas internas de segurança empresarial e da informação.

  Assegurar aos empregados próprios e às empresas prestadoras de serviços (através de contratos) a capacitação para o gerenciamento de riscos de forma contínua e adequada às suas atribuições.

  Asseverar o monitoramento e a análise crítica do próprio gerenciamento de riscos como parte integrante de um processo contínuo de melhoria da governança corporativa.

   

• Autoridade e Responsabilidade

  Do Conselho de Administração da Petrobras Distribuidora

  • Aprovar o apetite a risco da Petrobras proposto pela Diretoria Executiva.
  • Acompanhar de forma sistemática a gestão de riscos.

  Do Comitê de Auditoria da Petrobras Distribuidora

  • Assessorar o Conselho de Administração no estabelecimento de políticas globais relativas à gestão de riscos.

  Da Diretoria Executiva da Petrobras Distribuidora

  • Propor o apetite a risco da Petrobras, principalmente mas não limitado, ao momento de definição de seus objetivos estratégicos.
  • Deliberar sobre medidas necessárias para garantir o alinhamento entre o apetite ao risco e a execução das estratégias da Petrobras.

  Da Auditoria Interna da Petrobras Distribuidora

  • Avaliar, de forma sistemática, o processo de gerenciamento de riscos e recomendar melhorias.

  Da Unidade Organizacional responsável pela Gestão Corporativa dos Riscos Empresariais

  • Identificar, priorizar, monitorar e reportar periodicamente à Diretoria Executiva, ao Comitê de Auditoria e ao Conselho de Administração o efeito dos principais riscos nos resultados integrados da Petrobras.
  • Estimular a integração e capturar a sinergia das ações de gestão de riscos dentre as diversas unidades organizacionais, assim como dentre os demais processos de negócio, suporte e gestão.
  • Definir metodologia corporativa de gestão de riscos pautada em uma visão integrada e sistêmica que possibilite um ambiente de contínuo monitoramento dos riscos nos mais diversos níveis hierárquicos da empresa.
  • Disseminar conhecimentos em gerenciamento de riscos.

  Da Unidade Organizacional responsável pela Gestão de Riscos Específicos

  • Coordenar, promover, acompanhar e orientar as ações de gestão de risco na sua área de atuação.
  • Disseminar conhecimentos em gerenciamento de riscos específicos.
  • Fixar a tolerância a risco associada aos objetivos específicos definidos para a sua área de atuação.
  • Apoiar os gerentes na elaboração e implementação das medidas necessárias para garantir o alinhamento da exposição aos níveis toleráveis de risco.

  Do Titular de Unidade Organizacional (Gestor)

  • Gerenciar os riscos e assegurar as ações de resposta sob sua responsabilidade.
  • Comunicar tempestivamente aos responsáveis designados os riscos e as informações que afetam as atividades e os processos sob responsabilidade alheia.

   

Faça o download da nossa Política de Gestão de Risco

POLÍTICA DE COMPLIANCE

• Princípios

  Todos os nossos negócios e relações com contrapartes devem ser pautados nos valores de ética, integridade e transparência, em estrita observância às normas e leis nacionais e internacionais aplicáveis, com tolerância zero a qualquer tipo de desvio de conduta.

  A visão, missão, estratégias, metas, operações, processos e atividades devem refletir o pleno compromisso da companhia com as ações de compliance, proporcionando um ambiente propício à tomada de decisão, em linha com o objetivo de sermos referência em ética, integridade e transparência.

  A companhia deve atuar prioritariamente de forma preventiva, visando inibir qualquer ato de violação das condutas requeridas, mitigando o risco de ocorrência de desvios de conduta, incluindo fraude, corrupção, lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e infrações da ordem econômica.

  Os indícios de desvio de conduta devem ser apurados com adoção de medidas para imediata interrupção e reparação de eventuais danos à companhia, gerando consequências proporcionais aos responsáveis.

  Nossa atuação deve transmitir credibilidade e servir de exemplo positivo às empresas e à sociedade, exercendo liderança na promoção de um ambiente de negócios ético, íntegro e transparente, alinhado ao alto desempenho e aos demais valores da companhia.

   

• Diretrizes

  Determinar que os administradores e gestores da companhia possuam responsabilidade adicional com a efetividade das ações de compliance, devendo servir de exemplo legítimo do agir ético para todos os públicos de interesse, mantendo o contínuo fortalecimento do ambiente de compliancecomo uma das prioridades da companhia.

  Prover autoridade, independência, recursos e capacitação adequados à unidade organizacional responsável pela gestão das ações de compliance, assim como proteção aos profissionais que nela atuam contra retaliações e punições arbitrárias provenientes do exercício de suas atribuições, assegurando a efetiva implementação, operacionalização e monitoramento do Programa de Complianceda companhia.

  Gerir as ações de compliancede forma integrada com as áreas da companhia, com o objetivo de promover maior sinergia, potencializar sua efetividade e otimizar recursos e resultados, gerando maior valor agregado.

  Manter um Programa de Complianceefetivo que contemple ações de prevenção, detecção e correção de desvios de conduta, incluindo fraude, corrupção, lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e infrações da ordem econômica, promovendo a sua avaliação periódica e seu aprimoramento contínuo.

  Identificar, avaliar, monitorar e mitigar continuamente os riscos de compliance, considerando aspectos inerentes aos nossos segmentos de negócio e operações.

  Considerar aspectos de integridade na escolha de seus administradores e gestores, bem como na elaboração das normas e procedimentos internos, estabelecendo orientações aplicáveis a todos aqueles que atuam na companhia, ou em seu nome, de forma a orientar a execução de atividades e a tomada de decisão.

  Realizar e manter o adequado registro contábil e controle das transações, visando a elaboração de relatórios financeiros fidedignos, que devem ser submetidos a avaliações independentes.

  Conhecer os riscos envolvidos no relacionamento com as contrapartes, priorizando a realização de negócios com aquelas que apresentarem, ao mesmo tempo, as melhores oportunidades para a companhia e o menor risco de integridade.

  Disponibilizar canal independente que possibilite a comunicação à companhia de qualquer indício de desvio de conduta, incentivando o seu uso por todos os públicos de interesse, garantido o anonimato ao denunciante que fizer essa opção, sendo vedado qualquer tipo de retaliação ao denunciante de boa-fé.

  Estabelecer mecanismos adequados visando que a tomada de decisão seja pautada na observância às leis, normas e procedimentos internos e externos, aplicáveis à companhia.

  Estimular nas empresas e na sociedade a adoção de iniciativas e comportamentos voltados para a integridade, transparência e sustentabilidade, impactando positivamente o ambiente de negócios e o exercício da cidadania.

  Disseminar de forma efetiva e contínua o dever de atuar em estrita observância às leis, normas e procedimentos internos, promovendo a conscientização sobre a importância do comportamento íntegro e ético para o fortalecimento da cultura de compliance.

  Promover transparência aos nossos negócios, incluindo a evolução de ações de compliance, fornecendo informações úteis, tempestivas, relevantes e confiáveis aos públicos de interesse, resguardadas aquelas consideradas sigilosas, possibilitando maior controle por parte da sociedade e contribuindo para a credibilidade da companhia.

  Assegurar que os documentos que norteiam as condutas requeridas pela companhia estejam acessíveis a todos os públicos de interesse aplicáveis.

  Aperfeiçoar continuamente o conjunto de normas e procedimentos da companhia, abrangendo sua adequação às leis nacionais e internacionais aplicáveis aos nossos negócios e estabelecendo medidas efetivas que mitiguem o risco de ocorrência de desvios de conduta, incluindo fraude, corrupção, lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e infrações da ordem econômica.

  Manter mecanismos capazes de, tempestivamente, identificar e interromper eventual desvio de conduta que porventura não tenha sido evitado pelas ações de prevenção.

  Estabelecer medidas de responsabilização aplicáveis aos casos de desvio de conduta comprovados, bem como possibilitar o aperfeiçoamento das fragilidades que originaram o respectivo desvio e a recuperação de eventuais prejuízos.

   

   

Faça o download da nossa Política de Compliance

Sistema de gestão integrada

iniciamos, em abril de 2000, o projeto Sistema de Gestão Integrada na Cadeia de Distribuição (SGI BR), para certificar as unidades operacionais da companhia. O SGI é um conjunto de práticas inter-relacionadas que atendem aos requisitos das seguintes normas:

NBR ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade

Objetivo: Sistema de gestão com abordagem por processos para atendimento a requisitos dos clientes.

Confira os certificados

NBR ISO 14001:2015 – Sistema de Gestão Ambiental

Objetivo: Sistema de gestão ambiental que leva em conta requisitos legais, requisitos próprios, aspectos e impactos ambientais significativos, permitindo controlar os riscos de acidentes ambientais.

Confira os certificados

OHSAS 18001:2007 – Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional

Objetivo: Sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional que leva em conta requisitos legais, requisitos próprios, perigos e danos, permitindo controlar os riscos de acidentes e doenças ocupacionais.

Confira os certificados